Alt det med småt

Handelsbetingelser 

Alle priser er i danske kroner og inklusiv 25 % moms. Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris. Priser er eks. fragt fra os til dig. Fragten i Danmark sker via GLS.  

Fragtprisen udregnes efter vægt. Der kan leveres til pakkeshop eller direkte til døren.   

Der tages altid forbehold for udsolgte varer, pris-, taste- og systemfejl, ændring af priser samt udsolgte varer. 

Du kan betale med betalingskort, mobilepay eller Paypal. Ved betaling på debet- og kreditkort reserveres et beløb svarende til ordrens total, på din konto. I forbindelse med afsendelse/levering ophæves reservationen, og beløbet hæves på dit kort. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt, da du lavede bestillingen. Pengene kan i nogle tilfælde komme retur på din konto, da leveringstiden kan være længere end reservationstiden. Pengene hæves først når ordren afsendes. 

 

Forudbestillinger  

Når du laver en forudbestilling, bliver pengene kun reserveret på din konto. De fleste banker har en reservationstid på 2-4 uger. Når denne tid udløber, bliver pengene frigivet på din konto. Overskrider leveringstiden da reservationstiden, bliver pengene først trukket fra din konto når varen leveres / afsendes. Iflg. lovgivningen må man ikke hæve pengene før ved nethandel. Mange bestillingsvarer har en længere leveringstid. Der vil derfor være en periode hvor pengene igen står på din konto. De hæves ved afsendelse / levering.  

Det er kun muligt at forudbestille, ved at afgive en ordre. Ønsker du ikke ordren alligevel, kan du annullere ved at kontakte kundeservice på info@artisanthreadwork.dk. Ved annullering af en forudbestilling, vil der opkræves et gebyr.   

  

Levering 

Jeg bruger GLS som fragtleverandør, og med den metode, du har angivet ved betaling.  Der kan i travle perioder kan opstå pladsmangel på enkelte pakkeshops, fx i julemåneden.  

Varer, der ikke er kategoriseret som forudbestilling, sendes fra lageret hurtigst muligt. Indeholder ordren lagervarer og forudbestillinger, afsendes hele ordren samlet, når alle varer er på lager. Der tages forbehold for at jeg er den eneste i butikken og at der derfor kan være længere afsendelsestid. Der kan opstå travle perioder som ved højtider, samt ved introduktion af nye varer og når der er ferielukket. 

Du modtager advisering pr. email, når varen er afsendt til dig. 

Ved modtagelse af varer, bør du gennemgå bestillingsbekræftelsen og de modtagne varer. Hvis der er mangler eller fejlpakkede varer, skal du hurtigst mulig kontakte info@artisanthreadwork.dk med oplysning om bestillingsnummer, navn, og email adresse. 

OBS - Ved omdeling! Pakken forsøges leveret én gang. Hvis ikke der er nogen hjemme, lander pakken i nærmeste pakkeshop. Ved privat levering vil GLS sende en email hvor kunden har mulighed for at angive hvor pakken må stilles på privatadressen. Hvis kunden vælger denne mulighed er det udelukkende på eget ansvar, og Artisan Threadwork er ikke længere ansvarlig for pakken. Kommentarer til ordren om hvor pakken må stilles ses ikke af fragtleverandør. Udelukkende ved brug af linket i GLS' e-mail har GLS mandat til at stille pakken uden underskrift. I travle perioder kan pakken blive leveret i en anden pakkeshop end den valgte. Det er desværre ikke noget jeg har indflydelse på og er derfor ikke noget jeg kan påtage mig ansvaret for. 

Skulle en pakke gå i stykker under transporten, eller på anden vis være fejlbehæftet, sender jeg en ny vare hurtigst muligt. Er varen udsolgt, kan beløbet returneres, eller blive gensendt når varen er på lager igen.  

 

Fortrydelsesret og reklamation

I overensstemmelse med købelovens regler ydes du som forbruger 14 dages returret, regnet fra den dag varen/varerne modtages. Derudover har du 24 måneders reklamationsret på alle varer. Varer der er ændret, feks farvet, vil skulle sendes ind til vurdering, for at afklare om det er behandlet efter anbefalingerne.  

Hvis du fortryder dit køb, skal varen returneres i samme stand, som du modtog den i. Varen skal være ubrugt og have samme vægt. Du har ansvaret for varen indtil Artisan Threadwork har modtaget den. Udgiften til returlabel er din. Fragt fratrækkes returbeløbet. 

Varen skal sendes til; Artisan Threadwork, Slangerup Overdrev 5, 3550 Slangerup.  

Obs! Varer sendt pr efterkrav, modtages ikke. Varerne skal sendes direkte til firmaet. Varer sendt til pakkeshop modtages ikke, og vil blive sendt retur på afsenders regning. Jeg kan anbefale at sende med GLS, da de yder en god garanti og sender direkte til erhvervsadresser.  

Skulle du fortryde dit køb, er det selvfølgelig helt okay. Når varen er modtaget retur og kontrolleret, og den lever op til reglerne for fortrydelse, bliver købesummen (ekskl. hvad du har betalt for levering) tilbagebetalt ved overførsel til din bankkonto. Det vil gøre det nemmere og hurtigere for mig, hvis du vedlægger en kopi af ordrebekræftelse eller faktura, hvorpå du har skrevet registrerings- og kontonummer for bankkontoen, som du gerne vil have beløbet indsat på. Vær opmærksom på, at det tager ca. 5 arbejdsdage før jeg får behandlet returpakker fra når jeg har modtaget dem. Dertil kan der gå op til 5 hverdage, før returbetalingen registreres på din bankkonto. 

Ved levering efter ombytning vælges altid billigst mulige fragtmetode (pakkeshop).  
Ved levering efter reklamation vælges den fragttype som du oprindeligt har betalt for. 

 

Indpakning

Miljøet er vigtigt for mig og derfor ønsker jeg at passe godt på det. Dette gør jeg f.eks. ved at genbruge leverandøremballage og kassefyld. Følgesedler eller fakturaer sendes altid på email. Jeg arbejder sammen med https://miljoevenlig-pakning.dk/, som certificerer virksomheder der gør sit bedste for at passe på jordens ressourcer. 

 

 

Varegengivelse

Alle varer gengives på bedst mulig måde ved billedbeskrivelse. Nuancer kan variere, afhængig af typen af enhed (PC, telefon, tablet).    

 

Udsalg og rabatter 

Varerne sælges til den på dagen angivne salgspris. Hvis varen senere sættes på udsalg eller sælges med (yderligere) rabat, kompenseres der ikke for differencen.  

Varer der købes på udsalg eller med rabat tilbydes til den angivne salgspris, så længe de er på lager. Bliver varen udsolgt tilbyder jeg ikke samme vare til udsalgspris på et senere tidspunkt.  

Når der afholdes udsalg, tages der altid forbehold for udsolgte varer og eventuelt længere leveringstid.  

Jeg tilbyder ikke prismatch. 

 

Persondatapolitik

Når du opretter en bestilling, skal følgende oplysninger bruges for at kunne ekspedere ordren: 

• Navn 
• Adresse 
• Tlf. nr. 
• Email. 

Disse oplysninger videregives ikke til tredjepart, med mindre det er nødvendigt for at færdiggøre transaktionen. Herudover indgår der i registreringen en oversigt over hvilke varer, du har bestilt. Disse data er kun tilgængelige for Artisan Threadwork og lagres elektronisk i fem år (ved udgangen af det dertilhørende regnskabsår). Herefter vil de, i overensstemmelse med Bogføringsloven, blive slettet. 

Du kan altid skrive en mail, hvis du ønsker dine data slettet, dette i henhold til Persondataloven. Ekspederede bestillinger rettes/slettes ikke. 

Dataansvarlig er Maria Storm, ejer og stifter af Artisan Threadwork 

 

Fortrolighedspolitik 
Jeg forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Jeg sælger ikke navn, email, adresse, kreditkortoplysninger eller andre personlige data videre til trejdepar, uden dit samtykke. Jeg afslører ikke information om kunder til tredje part, med mindre det er nødvendigt for at gennemføre handlen.  

 

COOKIES 

Der bruges egne cookies samt cookies fra tredjeparter til at indsamle og behandle oplysninger om dig til følgende formål: 

• til at understøtte websitets funktionalitet 
• til at lave statistiske analyser 
• til at vise dig målrettet markedsføring 

Herudover bruges der cookies fra Google Analytics for at forbedre din brugeroplevelse. Informationerne i disse cookies lagres i 38 måneder, hvorefter de automatisk bliver slettet. 

Samtykke til cookies 

Når du klikker på "Accepter" i cookiebanneret, giver du samtykke til, at der gemmes cookies. 

Afvisning af cookies 

Du kan altid afvise cookies på din computer ved at ændre indstillingerne i din browser. Hvor du finder indstillingerne afhænger af, hvilken browser du anvender. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du gør det, er der mange funktioner og services, du ikke kan bruge, fordi de forudsætter, at hjemmesiden kan huske de valg, du foretager. 

Sletning af cookies 

Cookies som du tidligere har accepteret, kan efterfølgende slettes nemt. Benytter du en PC med en nyere browser, kan du slette dine cookies under menuen “funktioner” - “internetindstillinger” - “slet”.  

Husk: Bruger du flere browsere, skal du slette cookies i dem alle. 

 

Har du nogle spørgsmål? 

Du er altid velkommen til at skrive en mail til mig på info@artisanthreadwork.dk. Jeg står gerne til rådighed for hjælp til valg af fibre, hjælp til farvning eller andre relevante spørgsmål. Det er vigtigt at du føler du har en god oplevelse når du handler hos Artisan Threadwork og ris og ros modtages med åbent sind.